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職工生活
快樂工作 快樂生活 ——記泰安甯陽淩雲大廈金猴專櫃店長陳蘭芳
作者:金猴集團   發布時間:2019/8/7 9:23:32

       她自1998年入職金猴專櫃以來,20多年如一日,始終秉承“快樂工作、快樂生活”的工作理念,將工作當成一種興趣和愛好,孜孜不倦,與團隊一起努力創造銷售奇迹。她就是泰安甯陽淩雲大廈金猴專櫃店長陳蘭芳。

       金猴皮鞋在甯陽淩雲商場是響當當的品牌,新款産品的消費者一般都是醫生、教師、公務員等,多年的沉澱積累了很多老客戶。爲此,陳蘭芳給老顧客建立了會員檔案,詳細記錄顧客信息,對特殊腳型的顧客還會專門做備注。每當新品到貨,她就拍圖片發到朋友圈,並把適合顧客的鞋子定向發送到顧客手機上。每逢老顧客生日,她會通過微信送上生日祝福,提醒顧客當天購物享受優惠,讓顧客感受到家的溫暖。在與顧客的交流中,她善于發現顧客的優點並適時加以贊美,讓顧客心情愉悅。通過用心專注的推廣,新款産品銷售持續上升。

       陳蘭芳積極組織開展形式多樣的促銷活動,除大型節假日有折扣外,定期在周末推出幾款秒殺品,吸引客流。同時多觀察,多學習,發現有好的促銷方案她會留心記錄,並結合實際情況學以致用。

       在貨品和賬目管理方面,陳蘭芳非常仔細。貨到之後及時驗收入庫,商品銷售完畢及時錄入電腦,桌面台賬及時減,每天及時整理缺貨、及時補貨,每月仔細盤點庫存,有差異及時調整。幾十年來她的賬目無一差錯。

       在售後服務方面,陳蘭芳盡量站在顧客的角度學會換位思考,努力讓顧客滿意。有位女士的高跟鞋需要售後維修,由于顧客的家在鄉鎮,不方便過來取貨,于是她利用下班時間專程坐車給顧客送到了家裏,使顧客大爲感動,從此便成了金猴的忠實顧客,並經常帶領親朋好友來購買。

       陳蘭芳認爲沒有成功的個人,只有成功的團隊。團隊中的每一位成員都要重視,每一個聲音都要聽取。從生活上給予員工關心,在工作上給予員工幫助,讓團隊的心凝聚在一起。讓大家快樂工作,快樂生活。

       陳蘭芳說,20多年的工作經曆使她深深熱愛上銷售崗位,對金猴品牌也寄托了深厚的感情,在以後的工作中,她會盡職盡責將銷售工作做得更好。